Como podemos te ajudar?
Procedimento estruturado para solução de conflitos mais profundos, envolvem partes que tenham uma relação próxima e anterior aos fatos. Realizada através de um mediador imparcial que facilita o diálogo entre as partes para construção de um acordo.
A Conciliação é um método utilizado em conflitos menos complexos e pontuais, no qual o terceiro facilitador pode adotar uma posição mais ativa, porém neutra com relação ao conflito e imparcial.
Terceirização de ouvidoria para aperfeiçoar o atendimento ao cliente, fazendo uma ponte de contato com outros setores dentro da empresa, com foco na resolução de conflitos.
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