Missão: Promover a cultura da paz e da conciliação por meio da mediação de conflitos, oferecendo soluções eficazes, éticas e acessíveis para pessoas físicas, empresas e instituições.”
Visão: Ser referência nacional em métodos adequados de resolução de conflitos, reconhecida pela confiança nos serviços prestados e pelo compromisso com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, quais sejam, Saúde e Bem-Estar; Paz, Justiça e Instituições Eficazes; e Parcerias e Meios de Implementação.
Valores: Imparcialidade – Atuar com neutralidade e equidade em todas as mediações.
Ética – Respeitar princípios éticos em todos os processos.
Confidencialidade – Garantir o sigilo das informações compartilhadas.
Respeito – Valorizar todas as partes envolvidas no conflito.
Autonomia das partes – Estimular a construção de soluções de forma voluntária e colaborativa.
Transparência – Manter clareza nos procedimentos.
Excelência – Buscar continuamente a qualificação e o aprimoramento dos serviços.
Dra. Milena Marotti Gadbem é advogada, especialista em Direito das Famílias e Sucessões, Vice-Coordenadora do Ibdfam Sul de Minas, membro da Comissão de Vulneráveis do Ibdfam Minas Gerais, Mediadora Extrajudicial com foco em Mediação Familiar.
Tem como objetivo primário na prática da advocacia os princípios norteadores da resolução pacífica de conflitos, sempre buscando a alternativa consensual, influência direta da formação em mediação familiar. Seu trabalho promove uma ponte saudável de diálogo entre as partes, ressaltando a potência de decisões amigáveis e conjuntas nos conflitos familiares, resgatando uma comunicação eficiente, acolhedora e produtiva.
Dra. Milena entende que nem tudo precisa ser litigado, mas tudo precisa ser conversado e nenhum desfecho é tão satisfatório quanto aquele promovido pelos próprios envolvidos, que vivenciam suas reais necessidades e podem alcançar uma realidade mais funcional.
Dra. Lais Oliveira é advogada, Mediadora Judicial de Conflitos formada pelo CNJ/TJMG e especialista em Inovação Jurídica. Atua com foco na resolução pacífica de conflitos e acredita no poder transformador do diálogo.
Está em formação como expositora das Oficinas de Divórcio e Parentalidade (CNJ/TJMG), onde contribui para vivências mais humanas nos processos familiares. Sua prática é guiada pelos princípios da Comunicação Não Violenta e do Direito Sistêmico, promovendo escuta ativa, empatia e soluções colaborativas.
Com sensibilidade e preparo técnico, Dra. Lais atua para que cada pessoa seja protagonista das próprias decisões, construindo caminhos respeitosos, conscientes e funcionais. Seu trabalho busca transformar o conflito em oportunidade de aprendizado e reconexão.
Procedimento estruturado para solução de conflitos mais profundos, envolvem partes que tenham uma relação próxima e anterior aos fatos. Realizada através de um mediador imparcial que facilita o diálogo entre as partes para construção de um acordo.
A Conciliação é um método utilizado em conflitos menos complexos e pontuais, no qual o terceiro facilitador pode adotar uma posição mais ativa, porém neutra com relação ao conflito e imparcial.
Terceirização de ouvidoria para aperfeiçoar o atendimento ao cliente, fazendo uma ponte de contato com outros setores dentro da empresa, com foco na resolução de conflitos.
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